Aide Guide de l'utilisateur et FAQ

Vous trouverez dans cette section les principales fonctionnalitéés de notre système de gestion de borne Wi-Fi. Nous distinguons deux (2) catégories d'utilisateurs d'une borne Wi-Fi: utilisateurs occasionnels et les utilisateurs permanents. Les utilisateurs occasionnels peuvent se connecter en utilisant un coupon de connexion. Les utilisateurs réguliers peuvent se faire créer un compte qui peut être rechargé. La recharge peut être faite par un code de recharge ou directement par un gestionnaire de la borne Wi-Fi. Ce guide de l'utilisateur explique entre autres comment créer des coupons, des utilisateurs permanents, des coupons de recharge. Pour commencer vous devez vous connecter à notre plateforme en cliquant ici.

  • Créer des coupons

    Pour créer les coupons de connextion faites les étapes suivantes

    1. cliquez sur le bouton «coupons»;
    2. dans la fênetre qui s'ouvre cliquez sur le bouton avec le «gros +»;
    3. dans la fênetre qui s'ouvre indiquez un préfixe (par exemple ha), un domaine, un profile et le nombre de coupons que vous souhaitez créer. Vous pouvez aussi indiquer un nom pour le lot de coupons;
    4. cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour terminer la création des coupons.

  • Imprimer des coupons

    Il peut être utile parfois d'imprimer les coupons qui seront utilisés pour se connecter à la Borne Wi-Fi. Faites ce qui suit pour produire un document pdf contenant les coupons :

    1. cliquez sur le boutons «coupons»;
    2. sélectionnez les coupons à imprimer;
    3. dans le panneau qui s'affiche ensuite sélectionnez la langue;
    4. cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour terminer la production du document.

  • Créer un compte d'utilisateur permanent

    Faites ce qui suit pour créer un compte pour un utilisateur permanent:

    1. cliquez sur le boutons «utilisateurs permanents»;
    2. indiquez un nom d'utilisateur, un mot de passe et un domaine;
    3. indiquez un profile: Time-Dynamic si le compte va être rechargé avec du temps, autrement choisissez Data-Dynamic;
    4. cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour terminer la création du compte.

  • Créer des codes de recharges de compte d'utilisateur permanent

    La création de codes de recharge permet de ne pas avoir à accéder au système pour la recharge d'un compte. Suivez les étapes suivantes pour la création de code de recharge en lot:

    1. cliquez sur le bouton «code de recharge»;
    2. dans la fênetre qui s'ouvre cliquez sur le bouton avec le «gros +»;
    3. dans la fênetre qui s'ouvre indiquez un domaine, un type(Time ou Data), une quantité, une unité(Minuites,Heures, Mb ou GB), le nombre de codes que vous souhaitez créer;
    4. cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour terminer la création de code de recharge.

  • Imprimer des codes de recharge

    Les étapes suivantes permettent la production d'un document contenant les code de recharge:

    1. cliquez sur le boutons «codes de recharge»;
    2. sélectionnez les codes de recharge à imprimer;
    3. dans le panneau qui s'affiche ensuite sélectionnez la langue;
    4. cliquez ensuite sur le bouton «Suivant» pour terminer la production du document.

  • Visualiser vos factures

    Vos factures sont disponibles dans le système. Faites ceci pour y accéder :

    1. cliquez sur «menu» et ensuite sur «Mes factures». La page des factures s'ouvre;
    2. si vous cliquez sur le premier bouton (en forme de 2 demi-cercles avec une flèche) à partir de la gauche vous verrez vos factures;
    3. le second bouton (en forme de main avec le pouce vers le haut) affiche les factures payées;
    4. le troisième bouton (en forme de drapeau) affiche les factures signalées comme payées;
    5. le quatrième bouton (en forme de montre) affiche les factures en attente de paiement;
    6. le cinquième bouton (en forme de chronomètre) affiche les factures en retard;
    7. le sixième bouton (en forme de cloche) permet de signaler un paiement pour une facture sélectionnée;
    8. le septième bouton permet de visualiser une facture sélectionnée;
    9. le huitième bouton permet de produire un document pdf avec les informations de la facture sélectionnée.

  • Imprimer les statistiques

    Il est maintenant possible de produire un rapport pdf contenant les coupons ou les recharges de crédit. Pour produire ce rapport faites, s'il vous plaît, ce qui suit:

    1. cliquez sur le bouton «Tableau de bord»;
    2. cliquez ensuite sur l'onglet «Détails sur les coupons utilisés ou recharges»;
    3. indiquez la date de début, de fin ainsi que le domaine;
    4. cliquez sur «afficher» pour afficher les statistiques pour la période indiquée;
    5. cliquez sur le bouton dans le bloc «Document» pour produire un rapport pdf contenant les statistiques.

Vous trouverez ici les questions fréquenment posées par les gestionnaires de borne Wi-Fi et leurs clients.

  • Qu'est-ce qu'un Hotspot ou Borne Wi-Fi ?

    Une borne Wi-Fi, ou un point Wi-Fi, ou un hotspot, est un matériel qui donne accés à un réseau sans fil Wi-Fi permettant aux utilisateurs de terminaux mobiles de se connecter à Internet. L'accès ainsi fourni peut être gratuit ou payant pour l'utilisateur.

  • Quels services offre YeFi ?

    YeFi est une société togolaise régulièrement inscrite qui est spécialisée dans l'installation et la gestion des Bornes Wi-Fi ou Hotspot. Nous comptons des cybercafés, des hôtels, des écoles dans notre clientèle.

  • Comment peut-on souscrire aux services de YeFi.

    Por souscrire aux services de YeFi vous devez remplir un formulaire en ligne. Ensuite un technicien vous contactera pour convenir avec vous d'une date pour l'installation. Cliquez ici pour accéder au formulaire.

  • Comment peut-on joindre YeFi ?

    Pour nous joindre vous avez 4 possibilités :

    • a) nous envoyer un message au info@yefi-sansfil.com;
    • b) nous appeler au 91 42 55 53;
    • c) nous visiter au rue 355, no 105 à Hédranawoé;
    • d) par chat sur ce site

  • Je suis déjà client de YeFi et j'aimerais payer une facture. Comment je procède ?

    Actuellement le seul moyen de paiement que nous acceptons est le paiement par flooz. Notre compte flooz est : 98 99 56 64. D'autres moyens de paiements seront bientôt possibles.

  • Ma Borne Wi-Fi ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

    Si votre Borne Wi-Fi ne fonctionne plus, assurez vous que votre connexion internet est toujours disponible. Pour cela vous pouvez aller sur l'un des sites suivants pour effectuer une mesure de débit avec un appareil qui n'est pas connecté à la borne de YeFi:

    Si vous estimez les résultats de votre mesure satisfaisants alors débranchez et rebranchez le routeur et attendez 5 minuites avant d'essayer de vous connecter de nouveau au Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas alors contactez-nous.

  • Est-ce que je peux charger le compte d'un utilisateur qui est déjà connecté à ma Borne Wi-Fi ?

    Oui vous pouvez recharger le compte d'un utilisateur connecté. Mais la recharge ne prendra effet qu'à la prochaine connexion. Autrement dit vous devez vous déconnecter et vous reconnecter si voulez utiliser le crédit nouvellement rechargé.

  • Je suis actuellement connecté à une borne Wi-Fi installée par YeFi. Que dois-je faire pour me déconnecter ?

    Il y a 2 façons de se déconnecter lorsqu'on a plus besoin d'accès internet :

    • a)La page d'authentification où vous avez entré vos données pour connecter dispose d'un bouton «déconnecter». En appuyant sur ce bouton vous serez déconnecté.
    • b)Si la page d'authentification a été fermée alors ouvrez votre navigateur et tapez ceci : http://logout.

  • Je n'arrive pas à me connecter avec mon compte. Que faire ?

    D'abord assurez-vous d'avoir bien écrit le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si le problème persiste alors contactez-nous par le chat accessible sur le portail captif ou sur notre site web ici. Quand vous contactez le service à la clientèle veuillez indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe associé à votre compte.

  • Commnent puis-je consulter l'historique de mes connexions intenret ?

    Avec votre nom d'utilisateur vous pouvez vous faire affciher l'historique de vos connexions internet ainsi que la durée et le volume du traffic. Pour ce faire cliquez ici.